01
核对设备与系统版本
先看清系统版本、运行内存与剩余空间，达到要求再获取安装包。
安装流程
五个步骤完成客户端安装
每一步都给出判断依据：符合条件再继续，提示不匹配就先处理问题，避免跳步造成安装失败。
02
获取对应平台安装包
按设备类型选择安卓、iOS 或 Windows 版本，不要混用不同平台的包。
03
完成授权与安装
按系统提示开启安装权限，授权范围只给到当前来源，装完可关闭。
04
校验版本并首次启动
安装结束后核对版本号与文件大小，首次启动按引导逐步放行权限。
05
检查更新后进入登录
启动后先看是否有版本更新，确认最新版本再走账号验证流程。
平台要求
安装前先对照这份清单
数值为常见机型的参考区间，设备条件接近时即可开始安装；低于下限建议先清理空间或升级系统。
Android 客户端
手机 / 平板- 系统版本
- Android 8.0 及以上
- 安装包容量
- 约 96 MB
- 运行内存
- 4 GB 及以上
- 可用存储
- 建议预留 1.5 GB
- 网络环境
- Wi-Fi 或 4G / 5G
iOS 客户端
iPhone / iPad- 系统版本
- iOS 13.0 及以上
- 安装包容量
- 约 128 MB
- 运行内存
- 3 GB 及以上
- 可用存储
- 建议预留 1.8 GB
- 网络环境
- Wi-Fi 或蜂窝网络
Windows 桌面端
系统版本Windows 10 及以上 64 位
安装包容量约 156 MB
可用存储建议预留 2 GB
运行库系统自带组件即可
安装前建议先做两件事
关闭正在运行的旧版本客户端，并确认设备剩余存储高于上表的下限值，可显著减少安装中断的情况。
选择平台获取安装包
按当前设备选择对应版本，获取完成后对照上表核对文件大小与版本号。
安装包以页面当前提供的最新版本为准；升级安装时无需先卸载旧版本，覆盖安装即可保留原有设置。
故障处理
安装中断时按这个顺序处理
多数安装异常与文件不完整、空间不足或残留数据有关，按下面三步依次确认，通常不需要额外工具。
-
01
提示解析包错误
先删除已下载的安装文件并清空下载记录，再连接稳定网络重新获取。中断后的文件往往不完整，反复点击安装只会重复报错，重新获取比修复文件更快。
-
02
安装进度长时间不动
检查剩余存储是否低于要求，清理缓存与不常用文件后重试，安装过程中保持屏幕常亮，避免系统在后台限制安装进程。
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03
启动后立即闪退
完整卸载当前版本，重启设备后再重新安装一次，安装完成前不要手动清理应用数据。若问题依旧，记录提示文字用于对照版本更新说明。
常见问题
下载安装常见问题
整理安装过程中出现频率较高的四类情况，答复按实际操作顺序书写，可直接对照处理。
进入设备设置的“应用与权限”或“安全”页面，找到当前正在使用的浏览器或文件管理器，打开“允许安装未知来源应用”开关。授权通常只对当前来源生效，安装完成后可以在同一位置关闭，避免长期保持开启。如果快捷菜单中找不到这一项，用设置内的搜索框输入“未知来源”定位。
需要重新获取。中断后的文件通常不完整，直接点击安装会提示解析包错误或安装失败。建议先删除已下载的文件，清理下载记录，再连接稳定网络重新获取。文件下载完成后，核对显示的大小与页面标注的容量是否接近，差距较大时不要继续安装。
先确认系统版本达到 iOS 13.0 及以上，然后进入“设置 - 通用 - VPN 与设备管理”，查看是否存在需要信任的描述文件，完成信任后再打开客户端。如果仍然闪退，删除应用并重启设备，重新安装一次。多次尝试无效时，记录提示文字，便于对照版本更新说明确认是否为已知问题。
安卓设备在部分机型上可以安装两个不同来源的安装包，但两个版本会共用同一份缓存与登录状态，容易互相影响。如果需要对比版本表现，建议先完整卸载旧版本、清理残留数据，再安装新版本。iOS 与 Windows 端不支持同时保留两个同源版本，直接覆盖安装即可。